Вам есть 18 лет?
Вам есть 18 лет?
Для доступа на сайт необходимо подтвердить возраст
Информация на сайте не предназначена для посетителей младше 18 лет. Для доступа к ней подтвердите, пожалуйста, свое совершеннолетие.
Нет Да
Новая программа лояльности — позвольте себе больше
Воспользуйтесь уникальной системой скидок, копите баллы и оплачивайте до 70% от стоимости покупки
Наведите камеру
и скачайте бесплатное приложение Winelab
Статусы и привилегии
Статус участника определяется суммой покупок за год, начиная с момента регистрации в WinClub
Дебютант
Сумма покупок до 9 999
Скидки в магазинах
Баллы на товары-участники
Удвоенное начисление баллов
2 бренда
Ценитель
Сумма покупок от 10 000 до 39 999
Скидки в магазинах
Баллы на товары-участники
За каждые 20 начисленных баллов в чеке при покупке дополнительно еще 10
20+10
Удвоенное начисление баллов
4 бренда
Эксперт
Сумма покупок от 40 000
Скидки в магазинах
Баллы на товары-участники
За каждые 20 начисленных баллов в чеке при покупке дополнительно еще 20
20+20
Удвоенное начисление баллов
6 брендов
Как это работает
* Применение баллов ограничено минимальной розничной ценой, установленной законодательством РФ
И это еще не все
С помощью карты лояльности воспользуйтесь уникальной системой скидок, которая обозначена цветом ценников в розничных магазинах, на сайте и в мобильном приложении
ПрисоединитьсяПравила программы лояльностиПолные правила
Популярные вопросы
Что такое Программа лояльности WinClub? Что она мне дает?
  • Это уникальная дисконтно-бонусная программа, которая позволяет накапливать баллы и расплачиваться ими за покупки, а также дает возможность воспользоваться всеми скидками и персональными привилегиями, действующими в розничных магазинах Винлаб, на сайте www.winelab.ru и в мобильном приложении сети.
У меня есть пластиковая карта лояльности и я совершаю покупки постоянно. Я являюсь участником Балльной программы?
  • Покупатели не прикрепляются к программе автоматически. Необходимо зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении, подтвердив номер мобильного телефона.
Как стать участником WinClub?
  • Для использования всех преимуществ программы лояльности, в том числе балльных накоплений, Вам необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении или на сайте, подтвердив номер мобильного телефона.
    Вы также можете зарегистрироваться в программе лояльности на кассе в любом розничном магазине сети, но такая регистрация, как и пластиковая карта, предоставляет скидки только на товары с цветными ценниками.
Я забыл или потерял карту, что делать?
  • Вы можете назвать номер телефона, к которому привязана карта лояльности, или предъявить карту из мобильного приложения. От выдачи пластиковых карт мы уже отказались.
В Личном кабинете две карты лояльности. Для чего они и чем отличаются?
  • Одна карта лояльности – виртуальная и создана автоматически при регистрации на сайте или в мобильном приложении. Вторая – пластиковая и была выдана в торговой точке. В данном случае карты привязаны к одному аккаунту и не имеют различий. Рекомендуем выбрать по умолчанию виртуальную карту, её вы никогда не потеряете.
Что потребуется для начисления / списания баллов?
  • Для начисления баллов за интернет-заказ наличие карты при себе не обязательно, пополнение происходит автоматически. При получении заказа достаточно сообщить номер заказа или номер телефона Участника, с аккаунта которого был оформлен заказ.
  • Для начисления баллов за розничную покупку достаточно предъявить карту, которая находится в вашем личном кабинете, или сообщить свой номер телефона сотруднику магазина на кассе.
  • Для использования баллов нужно предъявить карту из мобильного приложения или идентифицироваться по номеру телефона. Для списания баллов Вам потребуется иметь под рукой телефон, на него будет отправлен код подтверждения для списания баллов.
  • Баллы можно списать только в розничных магазинах сети, в том числе при выкупе интернет-заказов.
  • Баллами можно оплатить до 70% от стоимости покупки. 1 балл равен 1 рублю.
  • Также баллами можно оплатить товары по акционной цене.
Когда начисляются баллы?
  • Сразу после оплаты покупки в розничном магазине.
Какой срок действия у баллов?
  • Баллы, начисленные за покупки, действуют 1 год с момента начисления и в течение срока действия Программы или до изменения правил Программы.
  • Также мы можем проводить различные акции с начислением дополнительных баллов, и в этом случае срок действия этих баллов может быть ограничен условиями конкретной акции.
Разновидности балльных механик и их особенности

В нашей балльно-накопительной системе используется несколько механик:

  • Базовые баллы – баллы, указанные на карточках товаров-участников на сайте и в мобильном приложении, а также на ценниках в розничных магазинах.
  • Баллы х2 — дополнительное удвоенное начисление баллов на выбранные бренды после авторизации. Выбирайте в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении самостоятельно ежемесячно от 2 до 6 брендов — после соответствующий значок (х2) отобразится в карточках товаров, за покупку которых будут начисляться двойные баллы.
  • Дополнительные баллы (баллы за Статус) начисляются в зависимости от Статуса Участника исходя из суммы начисленных за покупку базовых баллов и баллов х2.
  • Экстра-баллы — порядок начисления этих баллов определяется условиями проведения конкретной Акции, в рамках которой происходит пополнение.
Что такое статусы участия в программе и чем они отличаются?
  • Сразу после регистрации в балльной в программе Вам присваивается статус «Дебютант».
  • Любые покупки, совершенные в течение года ПОСЛЕ регистрации в программе на общую сумму от 10 000 рублей, переводят Вас в статус «Ценитель».
  • При достижении в течение года общей суммы покупок 40 000 рублей Вам присваивается статус «Эксперт».
  • Статусы «Ценитель» и «Эксперт» открывают Вам новые возможности при выборе товаров с двойным начислением баллов и дарят дополнительные баллы при покупках.
  • Для расчета статуса учитываются покупки, совершенные за последний год, но не ранее вступления в балльную программу.
Где проверить баланс баллов и статус?
  • В Мобильном приложении или в личном кабинете на сайте www.winelab.ru.
  • Баланс баллов можно также уточнить в магазине на кассе.
Купил на сумму более 10 000/40 000 рублей, а статус участника не изменился. В чем причина? Когда он меняется?
  • Сумма покупок считается с даты присоединения к балльно-накопительной программе лояльности. Подробнее: www.winelab.ru/loyalty
  • Статус меняется раз в сутки с 00-00 до 02-00 по московскому времени.
  • На кассе необходимо идентифицировать себя как участника программы, то есть называть номер телефона или карту из мобильного приложения.
Совершил покупку, а баллы не начислены. В чем причина?
  • Баллы начисляются только на те товары, у которых есть значок с указанием количества баллов.
  • При покупке на кассе необходимо идентифицировать себя как участника программы, то есть назвать номер телефона или номер заказа.
  • Баллы начисляются только участникам новой программы лояльности WinClub. Для того, чтобы стать участником, нажмите кнопку «Присоединиться».

Присоединиться

Выбрал в личном кабинете бренды с удвоенными баллами, а баллы не удваиваются. В чем причина?
  • Список брендов с двойными баллами меняется каждое 1-е число нового месяца. Если вы оформили заказ с двойным начислением в прошлом месяце, а выкупаете в текущем, то акция уже действует на другие товары, в этом случае двойное начисление не произойдет (Подробнее: www.winelab.ru/loyalty)
На кассе не списали 70% баллов за покупку. В чем причина?
  • На товары, у которых законодательно установлена минимальная розничная цена (например: водка, коньяк, игристые вина), списать баллы можно только на сумму выше этой минимальной розничной цены.
  • Также списание баллов не производится при покупке табачной продукции, лотерейных билетов и подарочных сертификатов ВинЛаб.
Не приходит СМС для подтверждения списания баллов. Что делать?
  • Проверьте работоспособность вашего устройства.
  • Убедитесь в том, что на вашем устройстве не включены блокировщики спама.
  • Задержка может быть вызвана сбоями на стороне мобильного оператора. Если устройство включено, находится в сети, но СМС не приходят, рекомендуем повторить попытку немного позже или обратиться к нашим специалистам на горячей линии 8-800-301-77-55 или по короткому номеру *7055.
Где в мобильном приложении или на сайте использовать баллы?
  • Баллы можно списать только на кассе в розничном магазине при оплате покупки, в том числе и интернет-заказов.
Можно ли одновременно начислить и списать баллы за одну покупку?
  • Да, за одну покупку можно одновременно начислить и списать баллы.
Можно ли воспользоваться программой в другом регионе или другом магазине?
  • Да, и дисконтная программа и балльно-накопительная действует во всех регионах присутствия сети магазинов «ВинЛаб».
Сменил номер телефона. Нужно ли менять карту?

Необязательно, достаточно произвести замену номера телефона в личном кабинете. Для этого необходимы:


  • подтвержденный адрес электронной почты ;
  • разовый код с нового номера.

В таком случае вы сохраните все накопленные баллы, Статус и историю балльного счета.


Если же вы решите завести новый личный кабинет, то перевести баллы со старого на новый не получится.

Может ли другой человек воспользоваться моей картой с моего разрешения?
  • Да, может, если является совершеннолетним. Для списания баллов потребуется назвать разовый код, который придет на номер телефона, привязанный к карте.
Не могу подключиться к балльной программе. Что делать?
  • Обратиться к нашим специалистам на горячей линии 8-800-301-77-55 или по короткому номеру *7055.